人物小传张代玲，女，1964年 1月出生，1985年 8月入伍，毕业于中国人民解放军第二军医大学，原中国人民解放军第 521医院电诊科主管护师，2014年 2月退休，2022年 7月移交，现为海淀区君安家园军休所军休干部。她在部队期间，先后荣获 1991年国防科工委“巾帼建功”荣誉称号，1998年总装备部优秀护士等奖励。
张代玲退休之后，牢记初心使命，退休不褪色，积极发挥优势作用，考取了国家二级心理咨询师证书，发挥心理专业特长，热心开展专业的心理服务志愿活动。先后被评为 2020年度“三师进社区”行动“抗疫先锋”荣誉称号、志愿北京“三星级志愿者”。帮助近 100对夫妻进行婚姻调解；参与多个小学入校学情心理普查，受益小学生近 3000余人次；开展各类心理讲座 55次，个案咨询 500多人次；录制“遇见美好的自己”系列心理微课 36节，受益大众约千余人；参与北京市企业联合会“企业心理援助热线”、心理援助等工作。2020年以来，她的“志愿北京”服务时长累计达 1204.1小时，成为三星级志愿者。
定位心理服务，开启后半生精彩之旅
张代玲在部队工作时，多次参加所属部队的新兵
“心理拓展训练”“新兵团辅”等活动，亲眼见证了心理团建带给新兵的震撼，看见了他们。能快速融入部队的集体生活中，成为一名合格的士兵的改变。从那时起，她就爱上了心理工作，开启了长期的学习、钻研和心理实践活动。退休后，她一直从事心理咨询与心理讲座工作，从开始每节课都在家里备课 5遍以上，到现在锻炼成一名熟练的心理讲师。在北京东城区、西城区、海淀区、朝阳区、丰台区、石景山区等多地，开展婚姻辅导、心理讲座、个案辅导、心理值守等工作，为社区居民带来调节情绪、减压、邻里沟通等方面的心理讲座和个案咨询等工作。因为讲座图文并茂、课件丰富多彩而深受居民的欢迎，使得社会大众更加了解和接受心理辅导这个行业。2021至 2023年作为心理讲师，曾去过北京市丰台区、通州区、延庆区及河北省秦皇岛市的很多小学，开展了对近 4000名小学生和教师的学情普查及心理讲座工作。同时，她利用心理专长，深入基层一线社区及众多需要心理服务的地方开展各种各样的心理志愿者服务活动。
热心志愿服务，社会公益的积极参与者
张代玲热爱公益事业，2017年注册了“志愿北京”成为一名光荣的志愿者，进入了志愿服务这个队伍，至今已累计志愿服务时长达 1204.1小时。她主动报名参加了所在社区的综合治理志愿者活动，志愿者服务范围广，活动较频繁，所有的节假日、全国两会召开及重大国事活动，都需要志愿者巡逻值守。2020年 6月，北京市大兴区百联清城商务楼火灾，造成 2名救援人员殉职，事态紧急，张代玲作为心理紧急援助人员，13日凌晨接到紧急任务，从北五环外的家中赶往大兴区公安消防支队黄村中队，参加了面对面的心理援助活动，为参加救火人员提供了心理疏导工作，取得了良好的心理辅导效果。2021年 7月，正是疫情严峻的时候，她参加了面对亚运村街道疫情防控医护人员的现场心理减压活动，缓解了值守在疫情一线的医务人员的焦虑及压力情绪。
值守心理热线，为市民构筑心灵防火墙
当新冠疫情突然袭来时，张代玲马上行动，了解到全国“抗击疫情从心开始”正在紧急招募心理专项志愿者。她毫不犹豫，立即报名，如愿成为了北京市“民政局官方心理热线”和“大兴区4001618190心理热线”的接线员，同时还加入了“京IWILL”三师进社区心理咨询师志愿服务团队。
从2020年2月开始，在半年时间里她值守在北京市民政局官方心理热线，共接听了145个热线电话，书写了4.78多万字的心理热线咨询记录，为疫情期间电话咨询心理问题的人缓解焦虑、稳定情绪起到至关重要的作用。及时疏导了因疫情期间产生的家庭纠纷、孩子教育、空巢老人等心理问题。针对问题严重的来电咨询者及时上报督导和相关部门，使来电者的问题得到了妥善处理。由于服务期间接听电话多，针对不同问题的解决和志愿服务出色，
张代玲的事迹被《新京报》报道，也被民政部等多个媒体网站转载，得到广大群众一致好评。
2020年2月中旬，她接听一位89岁老人的来电，老人独居在郊区，行动不便，由于疫情影响，女儿无法前来看望，老人焦虑恐慌，不断地颤抖着声音说：“我自己在家，已经很久没有吃蔬菜啦，中午吃的是泡面，如果我突发疾病，死在家里也不会有人知道。”说完老人家已经声泪俱下。她耐心认真倾听了解情况后，多次与老人的女儿沟通，主动联系社区反映老人独居情况，并向督导专家汇报，使相关问题得到了有效解决。3月底，她又积极主动回访老人目前状况，确保了老人居家安全。
加入志愿者活动以来，张代玲夜里零点前几乎没有睡过觉，不断提升自己的理论知识水平和技术能力，更好地为求助者提供优质服务。她还利用业余时间参与编写了《心理热线百答题》等，对容易出现问题的内容进行了详细解答，为心理热线服务工作提供了有力保障。
热心志愿服务，发挥党员的先锋模范作用
作为一名共产党员，张代玲努力践行自己的诺言，起到表率作用。2020年，在京鄂iWill志愿者联合行动项目组编辑的抗疫500人物志中张代玲位列16名，因为表现突出被授予“抗疫先锋”荣誉称号。2021年，她参加了多项心理援助工作，包括“京豫IWILL河南暴雨”“河北IWILL”“菲律宾IWILL应急救援”等众多志愿者联合行动。2022年，她参加了北京市企业联合会的心理援助热线值守，为员工提供心理志愿服务，并获得了奖杯和证书。在疫情最严重的时候，她参加了前屯社区的核酸检测志愿者服务，每次维持秩序都尽心尽责。
2023年初，她参加了北京市社会心理联合会老年科普讲师团志愿服务抗疫陪伴讲座。在她自己被感染的情况下，仍然废寝忘食，通宵达旦地调整准备授课内容。她通过小鹅通及腾讯会议，为大众讲解了“抗原检测注意事项”“老歌曲对情绪的调节”等6节课，近3000人收听收看了讲课。每当看到听众的感谢和反馈，她都觉得自己虽然退休但还有用武之地，为社会做了贡献，感到非常自豪和欣慰。
从2023年3月开始，张代玲还积极参加北京市美新路基金会的志愿者服务，成为一名志愿服务的传播者。她积极宣传美新路“用爱陪伴生命”理念，宣传“倾听1小时”和“晚缘”陪伴项目，在微博转发志愿服务文章100余篇。目前，她已经成为一名三星级志愿者。
为此，也经常有人这样劝张代玲：“你都退休10年了，还图个啥呀？不累吗？”她说：“现在社会大众很需要普及心理知识，我要活到老学到老，在为别人服务的过程中，身心愉悦，心灵得到净化，也从中得到了极大的满足和快乐。”她就是这样一位把践行党的全心全意为人民服务宗旨当使命，不计得失，不图回报的优秀共产党员。
（君安家园军休所）◎卢琳琳
