新成立的西北旺服务管理中心，在工作人员严重不足、临时办公场所分散的情况下，以高度的政治责任感，克服重重困难，出色地完成了三年集中移交这一重大任务。初建当年就接收军休干部近千人，现有军休干部1300余人。

中心分散在两地办公，北片借用位于北五环以外的蓝天嘉园服务管理中心办公室，南片办公点设在海军大院。军休干部绝大多数没有解决安置房，居住分散遍布全国各地，保障难度可想而知。近两年，中心两位老领导先后退休和调任新岗位，工作重担全部落在年轻的朱秀洁副主任肩上。她巾帼胜须眉，柔肩担重任。为了做好军休干部的服务管理工作，她顾不上家中上学的孩子，一心扑在岗位上。在她的带领下，这支年轻的服务保障团队，发挥特长，勇挑重担，用专业与高效筑牢服务根基，向党和人民交出了一份优秀的答卷。

模式创新，筑牢服务根基。面对军休干部多、居住高度分散的情况，朱秀洁带领的这群年轻人，不断创新保障模式，将微信群打造成为实用高效、安全规范的线上服务“小阵地”。将日常重要通知、安全工作提醒、非密学习材料等，都在微信群里发布，重要的事项设为群待办，确保通知全员覆盖。如先后转发学习了“军休干部日常管理工作系列短视频”、《同心刊》电子版等，号召大家积极观看，让遵规守纪成为自觉的行动；再如，充分利用腾讯问卷、第三方表单小程序等功能，结合微信群，方便大家完成慰问品寄送地址填写、军休干部个人情况填报等，摸清军休干部的需求，更好地提供服务。在平时工作中，积极优化工作流程，持续将“串联”式工作流程优化为“并联”式办事模式，始终秉持“让军休干部少跑路、好办事”的服务理念，把便利送到军休干部身边，让军休干部们真切感受到军休所这个大家庭的温暖。

党建赋能，提升服务质效。党建是魂，服务是本。西北旺服务管理中心成立以来，始终坚持以党建为引领，把加强党的建设贯穿服务保障全过程。成立当年健全了一个党总支，下设6个基层党支部，第二年发展成9个支部。今年已完成所有基层党组织的换届改选和新建组建工作。建立健全党建工作机制，把党建工作与服务保障相结合。这几年先后组织了多次主题党日活动，近百人前往中国共产党历史展览馆，参观“不忘初心、牢记使命”党史展览；策划开展了参观红色教育基地、京西第一党支部等活动，在历史回响中传承信仰力量；多次组织红色观影活动，带领军休干部重温峥嵘岁月，传承红色基因。精心组织“光荣在党50年”纪念章发放，让老党员真切感受到组织的关怀与荣光。

用心用情，温暖军休干部。朱秀洁常说，老干部的事，再小也是大事。大家用真心、耐心、细心和爱心，做好每一项服务。一是坚持主动走访、常态联系。军休干部的身体状况、生活需求和实际困难，工作人员都记得清清楚楚。二是圆满完成年度年审、医保卡换发、健康体检、节日慰问品发放等基础工作，为近200名军休干部办理探亲车费报销，让老兵们的生活更有保障、更有温度。三是针对特殊军休群体，做好兜底保障。在过去的一年，累计慰问40余名住院休养的军休干部，及时送去关怀与温暖；为近百名“双无”家属办理医疗补助，解决他们的后顾之忧。

（西北旺服务管理中心）◎李慧智